Heizungsbau Willenbacher E. K.

Auftrag wurde per E-Mail geschildert, nach telefonischer Vereinbarung. Ein Rückruf als Antwort auf die E-Mail ist nicht erfolgt. Nach einem weiteren Telefonat meinerseits, wurde mir vom Sekretariat ein Rückruf nach Absprache mit dem eigenen Handwerker zugesagt. Das ist trotz Dringlichkeit nach eineinhalb Tagen leider nicht passiert. Auftrag wurde von mir zurück gezogen. Dies ist keine Bewertung der handwerklichen Arbeiten. Nur ein schlechter Erstkontakt als Neukunde. Es kann auch stressbedingt ein Einzelfall bei mir sein. Der Kontakt vom Sekretariat war immer nett am Telefon. Nachtrag: unabhängig von der Bewertung wurde ich 4 Tage später, Sonntags angerufen zur Terminvereinbarung. Da der Auftrag fremd vergeben wurde hatte es sich erledigt. Der Anruf war fachlich sehr gut und nett.

Obwohl kein Kunde wurde mir kurz vor Weihnachten geholfen. Schnelle kompetente Reparatur. So bekommt man Neukunden.